管理之要：一個承諾，就是一份期望，承諾不能兌現，你的個人形象就大打折扣。
信用是公司領導有效管理的人格保證。也是領導樹立個體形象之根本。人無信則不立。作為領導更是如此。領導的信譽甚至比他的能力更重要——有能力但沒有信譽的領導，下屬不會服從；沒有能力但有信譽的領導，下屬會俯首聽令。
大多數上司工作中常犯的錯誤之一就是朝令夕改，言行不一，失信於下屬。這樣的上司，無論多麽有能力，也無法管好他的下屬。
一個失信於下屬的上司，不是一個合格的上司。我們都知道“朝三暮四”的寓言，那是主人耍弄猴子的遊戲；但是公司領導千萬不能用這種辦法得過且過，否則會失信於眾，難以開展工作。
有些上司喜歡朝令夕改，有些則不承認曾下達過的命令，麵對這類型的上司，所以下屬均不敢做出任何個人判斷，事事征求上司的同意，甚至要上司簽名證實，效率自然降低。沒有才能的上司，下屬根本不會信服他。
對於一個領導者來說，有時他的信譽甚至比他的能力更重要。
從心理學上分析，守信的重要性在於它關係到下屬對領導者的期望。領導者一言即出，承諾了一件事，下屬即對領導產生了期望。如果承諾不能兌現。下屬便會厭惡，隨之領導者也就失去了影響力。因此，西方著名管理學家帕金森說，關係到一個人未來前途的許諾是一件極為嚴肅的事情，它將在多年中被一字一句地牢牢記住。因此，領導者絕不要應允任何自己不能兌現的事，並確實使所有的人都認識到，你是這樣一個人：不放空炮，從不許諾任何不能兌現的事。
所以，作為一個領導、上司，無論如何也不能失信於自己的下屬。