管理之要：一個人如果經常言而無信，出爾反爾，表裏不一，別人就會懷疑他所說的每一句話，所做的每一件事。
作為一個公司領導，記性一定要好，既要記得下屬的名字，更要記得曾對下屬說過的每一句話。
切記不要忘記你曾說過的話，否則你將失去領導者的信譽！
領導者的信譽是一種巨大無比的影響力，也是一種無形的財富。領導者如果能贏得下屬們的信任，眾人自然就會無怨無悔地服從他、跟隨他。反之，如果經常言而無信、出爾反爾、表裏不一，別人就會懷疑他所說的每一句話，所做的每一件事。日本經營之神鬆下幸之助說過：“想要使下屬相信自己，並非一朝一夕所能做到的。你必須經過一段漫長的時間，兌現所承諾的每一件事，誠心誠意地做事，讓人無可挑剔，才能慢慢地培養出信用。”
假如你要增進更多的領導魅力，必須努力做好一件事：讓你的夥伴稱讚你是一位言行如一的人。
如果一位主管，在他下屬的心目中是一位值得完全信賴的人，肯定他一定是一位成功的領導者。在領導改革方麵研究最有成效的管理學大師畢倫·班尼斯所作的一項研究結果發現，人們寧可跟隨他們可以信賴的人，即使這個人的意見與他們不合，也不願意去跟隨意見與他相合，卻經常改變立場的人。前後一致與專心致誌是人成功的兩大因素。班尼斯所稱的前後一致，就是指領導人要言行一致，讓人覺得足以信賴。如何讓人覺得你言行如一，值得信賴呢？
以下有5個具體可行的途徑，作為領導的你必須遵守：
（1）目標一致：領導人的一言一行，從各方麵所傳達出來的訊息，跟整個組織的目標以及溝通管理上的工夫，都必須有著極為密切的關係。
（2）言行一致：領導人的行為應該要和自己公開說過的話一致。