管理之要：不能一味地講嚴，也不能一味地求人情味，更不能本末倒置，否則就會失去領導者應發揮的作用。
能否成為一個成功的領導人，一方麵是要有卓越的工作能力和競爭意識，努力使自己的願望變為現實；另一方麵則要有高超的駕馭下屬的能力，這樣使每一個下屬都人盡其才，才盡其用。沒有下屬的功勞和成績作根本保證，領導者的工作等於零。
做工作，懲處是不可避免的，不管我們願不願意，這個手段也是要運用的。因為利用懲處進行引導和控製，以至警戒和威懾，是基本的規範性管理的重要組成部分。這種壓力，可以打破人的不合理的滿意感，造成人的認知不協調性，從而通過緊張、焦慮等的產生和消除，達到糾正錯誤認識和行為的目的。尼克鬆說過：“總統有時候必須開除人——或者因為不稱職，懶惰，或者因為違抗命令。這總是不愉快的事。但是組織有時候就要靠這樣做來使它擺脫懶散局麵。”那麽，如何做好懲處工作？
懲處實際上就是施加壓力，既已有了大的壓力，就不能在同一方向上繼續加壓；而隻能輔之以說服的工作，以減輕壓力，輕裝前進。這是一方麵的道理。另一方麵，對受處分者的工作，要強調幫助，要以說服為主，以處分為輔。鄧小平同誌說：“對於犯了錯誤的人，有的需要有適當的懲處。但不要強調懲處，要強調幫助，滿腔熱情地幫助他們改正錯誤，幫助他們進步。”這裏還有一層道理，說服能夠加深受處分者認知的不協調性，即加深對所犯錯誤深度的認識，這可增大其轉變態度的壓力。而說服過程中的感情力量，更是促使受處分者改正錯誤的有效促進劑。心理學家帕克等研究表明，在一般情況下，單獨講清道理比單獨使用懲罰效果好，而兩者結合起來使用更為有效。