管理之要：僅僅依靠“善良”就讓人對你畢恭畢敬，天底下沒有這麽便宜的事。
馬克·吐溫曾經說，別人的一句讚美之詞可以當我的幾天口糧。要知道，不是你一個人締造了這個集體的成績，而是下屬和你的共同努力才取得成就。當你上上下下地翻看著下屬送來的報告，你不斷地出言讚美，哪怕是微微點點頭，表示讚同地嗯上幾聲，下屬也會獲得莫大的鼓勵和支持，當下屬的新工作剛剛有點眉目，可以繼續發展下去的時候，你可以找個合適的機會和他聊一聊，拍拍他的肩膀以示鼓勵，記住時間不要太長，因為抓緊時間工作是他的分內之事。巧妙讚美和鼓勵比一味地苛求指責效果好得多。
打一巴掌揉三揉，說起來很容易，做起來則非常困難。最重要的還是你的情緒。請試著用以下方法調節一下自己的情緒：
（1）如果你覺得情緒異常煩躁已經無法投入到眼前的工作中去，那麽請立即停止工作，望望窗外的綠樹青山，望望大街上穿梭往來的俊男靚女，你的情緒一定會慢慢好起來；
（2）有時候你會覺得自己在某段時期內很難展露笑容，甚至覺得肌肉發僵，那麽你可以躲進衛生間，利用裏麵的鏡子反複練習自己的臉部肌肉，即使鏡子上的影像很恐怖；
（3）你可以利用工作的間隙在屋子中閑逛幾步，或是伸伸懶腰，使勁搓搓雙掌，再覆在你的臉上，爾後輕輕揉眼睛；
（4）放下工作後深呼吸，先深吸一口氣，爾後一點點地將胸中積存的氣體呼出去，頭腦中不要想任何事情；
（5）可以在你的頭腦中回憶自認為非常可笑的事情，如幼時捉弄人的事情，和你戀人的第一次約會，第一次擁抱甚至第一次接吻，你的第一個孩子的降生，這些都將幫你放鬆調節緊張的情緒；