管理之要：身處逆境、置身禍中，要學會忍，方能成就大事。
衝動，永遠成不了勝者！
把衝動收起來，用理智和冷靜處理每一件事。衝動即感情用事，忘乎所以，貿然出擊！衝動，絕對是談判桌上的大忌！照理說，一個性格衝動的人員不能上談判桌的。談判是紳士間彬彬有禮的“戰爭”；衝動，則會使一個有教養的紳士變成街上的流氓。衝動還會讓談判者失去理智，而這正是談判對手求之不得的。你愈是怒火衝天，他愈是笑得可愛，就像故意跟你作對似的！衝動隻能圖一時之快，而不能把對手控製在掌股之中。
我們說過，急性子的人不適合坐在談判桌邊，同樣容易感情衝動的人也不適合。事實上，急性子和感情衝動有異曲同工之妙：前者恨不能一口吃成個大胖子，後者則缺乏理智、憑衝動行事——兩者都是談判的大忌！
切記不要衝動，否則你會把自己變成瞎子和聾子！
當一個人陷入情緒的漩渦時，他不僅無法清晰地思考和接收信息，甚至還會曲解事實。當他害怕時，以為別人也害怕；當他難過時，以為別人也難過；當他生氣時，以為別人也生氣。換言之，他已經喪失了對事情的正確理解和反應。
情緒有兩麵性，它可以在了無生趣的談判桌上給人致命的一刀，也可以將你的關切之意表露無遺。一些因情緒原因而中斷的談判是常見的。事實上，當你情緒恢複正常時，你會發現那個當時讓你們雙方無法突破的問題，實在無聊得有點可笑，但盡管無聊可笑、微不足道，卻已經為時太晚，追悔莫及了。
退一時，可保長久，退一步，有時可以進三步，為自己，也為跟隨自己的下屬的長遠發展。忍得一日饑，可得一生飽。
老子說過：“曲則全，枉則正，窕則盈，敝則新；少則得，失則感……古之所謂曲則全者，豈虛言哉？誠全而歸之。”