管理之要：一位優秀的管理人員必須是團隊的一員，他應該把自己置於團隊之中，敞開自己的心扉去接納人，喜歡別人，給員工營造一個輕鬆愉快的工作氣氛。
大門敞開可以讓公司領導有機會去真正了解他們的員工。
瑪麗·凱主張她的化妝品公司應是一家“人對人”，而不是“辦公室對頭銜”的公司。20年前，她和她兒子理查是公司惟一的主管。但是，她一直堅持讓別人直呼自己的名字：瑪麗·凱，叫兒子也須是名字：理查。她不認為正式的稱謂有其存在必要，總是希望借著互相稱呼對方名字來營造友善和輕鬆的氣氛。
每個月，她們都會為所有的新員工舉辦一次新員工講習會議。她們有正式的歡迎演說，並由各部門的主管解釋公司的福利和政策。
瑪麗·凱親自參與招募、雇用以及訓練每位新成員的工作。在會議開始時，她總是先致一段簡短而熱情的歡迎詞，讓新來的成員清除緊張和打破沉默，然後在一種非正式的氣氛下，告訴他們公司創立的經過。瑪麗·凱總是解釋她們的理想是要充實公司每位員工的生活——不僅財務上充實，而且情緒上和精神上也充實。瑪麗·凱希望她們能喜愛她們的工作，同時也歡迎她們不時地提出意見和批評。在短暫的演講中，不時有人提問題：
“阿什女士……”
“請你們叫我瑪麗·凱。如果你們叫我阿什女士，我會認為你們是在對我生氣或者不知道我是誰。所以，請你們叫我瑪麗·凱好了。”
稍後，瑪麗·凱，這位國際型大公司的創辦人又說：
“我不要你們當我是公司的董事長，把我當成你們的朋友好了。”
最後，在她們離開之前，瑪麗·凱說：
“當你們覺得需要我時，記住我的門總是敞開的。”
主管必須是真心的，他（她）應該在百忙之中抽出時間來解決員工的個人問題，盡管他（她）並不可能和每位有問題或有疑問的員工商談，但是秘書的設置，便分擔解決了這一難題。