管理之要：公司領導對職工的關心和信任，把集體的溫暖送到他們身邊，可以激發他們對公司的熱忱和對本職工作的責任，強化他們的公司主人翁感。
人愈覺得能控製自己的命運，就愈對自己的行動負責。
人喜歡控製自己的命運，誰都不願意做其他人的傀儡。因此，員工往往會向經理提出建議：“我們有沒有試過這個方法？”“為什麽我們不采用這種方式？我覺得用這種方法更好。”
這些建議有時候會造成組織真正的改變。它們可能促使績效增加而達成任務，也可能一無用處。無論如何都值得一試。員工天天在基層崗位上工作，往往比經理更能看出真正的問題在哪裏，也能看出經理永遠找不到的解決問題之道。
經理鼓勵員工提供建議，組織將會更有績效，員工也會更積極工作。員工的建議愈受重視，就愈負責任。
經理麵對建議可以有不同的反應，並不一定要接受員工的建議，但是至少應該尊重每一個建議者。
麵對員工的建議，應該做到：
（1）仔細聽員工的建議，確定你真的了解他們在說什麽。
（2）千萬不要立即拒絕員工的建議。即使你知道這個建議不值一文，告訴他你要考慮考慮。通常員工向經理提出建議之前都做了一番考慮，值得經理想一想。
（3）偶爾和其他人討論這些建議。讓員工知道你重視他的意見。
（4）感謝員工提出意見。
（5）拒絕員工的建議時，一定要將理由說清楚，而且措辭要委婉。
（6）處理特殊問題時，盡量征求建議。