管理之要：所謂激勵員工，說白了就是尊重員工，這也正是已近精疲力竭、麻木不仁的員工們迫切需要的。
要激勵員工，就得了解是什麽驅使和激發他們要做好工作，你既要了解他們的個人需要，也要為他們提供機會，並真正關心和尊重他們。
不管承認不承認，所有人的行為在內心裏都是被這樣一個問題驅使：“這事到底對我有什麽好處？”因此，要創造積極向上的工作環境，首先就應該聘用那些能自立自強的員工，因為這些員工很容易認識到努力工作會得到相應的回報，事業的成功將是人生最大的滿足。
然而不幸的是，公司並非總能找到理想的員工，大多數經理隻能接受現有參差不齊的人員。那麽關鍵在於如何想辦法來激勵和促使這些人的內心裏日益渴望成功。當然在此之前，經理必須弄清楚，他們想激勵員工哪方麵的行為。是降低成本？還是加快工程進度？或是提高顧客的滿意度？
目標明確之後，經理就可以（1）為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標及任務，需要專門的部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。坦誠交流不僅能使員工感到他們是參與經營決策的一分子，還能讓他們明了經營策略。這些信息不僅要在項目或任務剛開始時提供，在整個工作過程中及項目即將結束之時，也應該源源不斷提供給他們。
提供信息交流之後，經理們必須（2）有定期的反饋。正如《一分鍾經理》一書作者布蘭查德所強調的那樣：“反饋十分重要，簡直是冠軍的早餐。”
做實際工作的員工才是該項工作的專家。所以，經理們必須（3）聽取員工意見。邀請他們參與製定與其工作相關的決策。
如果把這種坦誠交流和雙向信息共享變成經營過程中不可或缺的一部分，激勵的作用就更加明顯了。因此，公司應當（4）建立便於各方麵交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題，訴說關心的事，或者獲得問題的答複。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、與總裁舉辦答疑會及“開放政策”等。