管理之要：凡是具有新導性、反常性、突然性及運動性的事物，都容易引起人們的注意。
商戰攻心的模式有兩條基本的走向：一條是針對與自己競爭的同行進行的；另一條是針對自己需擁有的客戶的。雖然這是兩個不同的攻心方向，但每個方向所包含的心理效應是相同的，它們都是一個由信息刺激到心理和行為反應的完整的心理戰係統。
對商戰中心理戰效應的主要過程進行研究和分析，實際上就是對商戰攻心在不同運行階段的微觀、簡單模式的研究，其目的是深入、具體地探討心理戰在運行過程中的活動規律。
商戰攻心的心理效應主要由以下幾個過程所構成。
（1）吸引注意
吸引商戰攻心的對象的注意力，是產生商戰攻心效應的第一步，沒有這個環節，以後的心理過程便不可能產生，也就達不到商戰攻心實施者預期的目的。
注意是心理活動對一定事物的指向和集中。大千世界五光十色、紛繁複雜，人不可能在同一時間內感知周圍的一切，隻能感知其中的少數對象，人的心理活動隻是指向一個特定的對象時，這個對象才能被清晰地反映出來，從而為人們所認識和理解。這類定向反射，主要是由周圍環境的變化引起的。心理學研究表明，凡是具有新異性、反常性、突然性及運動性的事物，都容易引起人們的注意。
心理戰的理論研究也表明：信息的強度、對比度和新鮮度越強，重複率越高，就越容易引起人們的注意。有經驗的商戰攻心實施者在采用報刊進行攻心宣傳時，都非常清楚這一點：又粗又黑的通欄標題，加粗黑框的消息報道，都能增加信息的強度，也較易引起讀者的注意。內行的廣告設計師，在進行廣告攻心設計時，其色彩運用不僅講究刺激的強度，而且還格外重視反差的效果，這就是懂得信息對比度對商戰攻心活動重要性的表現。標新立異的奇裝異服遠比普通服裝更易引起人們的注意，這說明信息的新鮮度與人們的注意力是成正比的。信息的重複也是引起注意的重要手段，所以商戰攻心中傳播信息的活動總要反反複複不厭其煩地進行。由此可見，商戰攻心的傳播者在信息的製作與傳播上，一定要對信息進行強化處理，以增加信息刺激的強度、對比度和新鮮度，同時還要增加傳播的重複率。