首頁 私營公司領導9大管理之道

§3.迎合消費者的個性需求

管理之要:一種商品能否具有強勁的吸引力和競爭力,很大程度上取決於所設計的商品是否具有滿足“上帝”心理需要的特點。

一種商品能否具有強勁的吸引力和競爭力,很大程度上取決於所設計的商品是否具有滿足“上帝”心理需要的特點。一種受消費者歡迎的商品,不僅具有能為消費者提供實用價值的物質屬性,而且還具有無形的可以滿足消費者心理方麵需要的屬性。

設計商品,必須考慮市場的需求和消費者的心理需要,必須突出商品可滿足人們某一需要的特征,從而奠定商品在市場上具備強大攻心力的基礎。在商品設計中,通過突出商品特點來達到吸引客戶、占領市場的攻心策略比較典型的有以下幾種。

(1)以流行、時新、時髦的商品特點來迎合求新、求異、求變、求美的心理需求。

由於人們在消費活動中,不滿足於某種樣式呆板不變,不喜歡某種花色陳舊老化,總希望花樣層出不窮、款式不斷翻新。比如,現在新組建的家庭一般都追求既能組合又可單獨擺置的高低鮮明的整套家具。另外人們對商品的色彩的心理需求亦有所變化,已不滿足於傳統的大紅大綠,而更傾向於色調變化豐富的某一時期的“流行色”。這些心理特點,都是商品設計時所必須考慮的問題。在美國,曾有一位服裝設計師發明了一種頗受青年人喜愛的閑暇娛樂用的“美其褲”,這種褲非常適合爬山涉水、旅行度假,起初的式樣是褲長過膝,直至小腳肚,越到下部越窄,設計師及推銷者們均預料這種款式定能受到青年人的青睞,可是事實並非如此,試銷品擺在商店裏無人問津,於是生產部門迅速撤消了全部的生產合同,宣告設計失敗。服裝設計師經過冷靜分析,並多次深入至顧客中去征求意見,終於弄清了原因:產品設計得過於單調,青年人穿上缺乏活力,不夠時髦,中年人穿上又顯得不倫不類……聰明的設計師大膽改進,將一條亮晶晶的長拉鏈裝在褲腿至側胯處,銷售對象直指青年人,再度推出時,大受青年人歡迎。後來廠家不斷翻新式樣,有的在側腿處釘上一排紐扣,有的係上一排漂亮的裝飾帶,瀟灑大方,穿上頗有風度。這種迎合青年人求新、求異、求變、求美心理的攻心設計策略,終於使美其褲起死回生,風靡世界。