管理之要：一個商標，代表著一定的商品，是該商品的特征、質量及廠商經營信譽的象征和標誌。
一個好的商標能給消費者以深刻的印象，進而使消費者對某一牌號的商品產生好感，產生“認牌購貨”的惠顧心理，在“月暈效應”的作用下，某一公司同種商標的其他產品也可能因之而大受歡迎。
一個商標，代表著一定的商品，是該商品的特征、質量及廠商經營信譽的象征和標誌。“汾雁香”是山西省的優質名酒，在1985年的一次全國酒類訂貨會上，開始兩天，無一人訂貨，到第三天，廠家若有所悟，把印有山西名酒和優質產品獎章圖案的商標貼到酒瓶上，訂戶便紛至遝來，訂貨高達200噸。1991年，美國蘭德公司根據市場調查，宣布40種名牌為全世界知名的品牌，前6名依次為：“可口可樂”、“索尼”、“保時捷”、“麥當勞”、“本田”、“雀巢”。在40種世界名牌中，17種是美國貨，14種是歐洲貨，另9種是日本貨。蘭德公司總經理說：“這些品牌都是無價之寶，即使可口可樂公司把所有的家底都賠完，單剩‘可口可樂’這個牌子，依然能夠東山再起。”著名商標所具有的商戰攻心力由此可窺一斑。
一種好的包裝也是一樣，它可能以漂亮的裝潢令人賞心悅目，起到“先入為主”的作用，而且能夠形象直觀地反映出商品的外形和種類，並間接反映商品的潛在效果，引發人們對商品本身感覺良好的聯想。獨特、高雅的包裝風格，可以使商品的價值在消費者心目中得以提高，從而滿足消費者的多種心理需求。美國杜邦化學公司創立以來，一直以“生產高質量的產品就會贏得顧客”的思想指導經營，在美國化工市場的角逐中占據優勢。令人驚詫的是，從50年代中期開始，它的市場占有率竟日趨下降。對此，該公司進行了調查研究，得到的結論是：論產品的質量，仍好於同行；論產品的包裝，則不如同行。於是，他們在產品的包裝上下了一番功夫，很快就扭轉了局麵。杜邦化學公司根據自身體會和市場研究，提出了著名的“杜邦定理”：有63%的消費者是根據商品的包裝裝潢進行購買決策的。