員工業績評估報告綜合業績評估結束後,每個員工都會得到一份書麵文件——業績評估報告(performance evaluation)。這個業績評估報告由員工的直接上司來寫。公司允許每一個管理者每年可以抽出一天來,專門為一個下屬寫業績評估報告,如果一位經理管著10個部下,那麽他一年有10天的時間專門來寫這10份報告,既可以在辦公室寫,也可以在家裏寫。因為這是各級管理者非常重要的工作,需要拿出專門的時間去做。在惠普看來,如果管理者不認真地寫這個報告,員工就會有被忽視和被愚弄的感覺,就會認為上司是應付公事。
根據工作性質不同,員工評估分成三大類,即普通員工、銷售人員和管理人員,因為不同崗位的要求是不一樣的,但是這幾種評估都會涉及到工作技能、工作態度、工作質量、員工辦公環境的整潔、安全、衛生、團隊合作等方麵。
管理者給部下寫考評時,不能用一些含糊的語言來表示,必須舉出實際的例子來證明員工表現出了某種技能,表現了怎樣的態度和熱情,如某位員工某年某月某日做了什麽事情,表現出了某種水平;或者某員工某年某月某日做了什麽事情,證明在某個方麵還有欠缺。如果上司對員工觀察不細,就很難在一天內寫出這份評估報告,或者即使能寫出來,員工可能也會覺得你的報告針對性不強——他出色的地方你沒有寫出來,他薄弱的地方你也沒有寫出來,即沒法使員工心服口服。因此,在惠普,員工做的很多事情,管理者平常都要做到心中有數,今天誰做了一件什麽好事,今天誰犯了一個什麽錯誤,在給員工明確指出來的同時,還要記下來,作為將來評估該員工的素材。所以管理者平常一定要認真觀察,詳細記錄,到時候做這個功課就不難了,否則一天之內抓耳撓腮也寫不出來。久而久之,惠普的管理者都養成了隨時觀察員工行為並作記錄的習慣。員工業績評估表見下頁表2-1。