在惠普,有一項針對管理者的領導力水平調查。這個調查一般針對一個分支機構的管理團隊,對比檢查每個管理者在各個方麵的相對表現。這個表現不是跟競爭者比,而是在公司內部某個大部門裏的某些人進行橫向比較。調查辦法是讓員工在整個分部或者一個分公司裏麵,無論是否了解這些被調查的管理人員,都可以根據自己的感覺和意願給各級管理者打分。每一個被調查的管理者都知道評分的結果,目的是讓這些被調查者知道,公司內員工怎麽看你。有時,你可能覺得自己某方麵很強,但員工卻不這麽認為。這項工作由質量管理部門的經理負責,他會就調查結果與每個被調查人進行溝通,比如,在所有被調查的人裏麵,你哪幾項得分最高,哪幾項得分最低,每一項得分是在平均分之上還是在平均分之下。每個被調查的管理者都會得到一個結論,但不知道每個具體接受調查的員工是怎麽說的。這就像是一麵鏡子,讓管理者可以看到自己在員工心目中的形象。
我當時也是接受調查的管理人員之一。領導力調查與前麵我們曾經提到過員工滿意度調查不同。員工滿意度調查基本上是由下屬員工給自己的上司打分,對管理者來說,因為評分人是自己的部下,相互接觸很多,彼此比較了解,所以可以做得很細。而在此項領導力調查中,參加評分的人很多不是自己的直接部下,隻是跟自己在一個大的分部,或者在一個分公司裏麵,有些員工相互之間並不熟悉,隻是隱約地知道。這個時候員工的評分,與部下直接給自己評分就不一樣了。
那麽這個調查有什麽用呢?這對於選拔管理人員非常有好處。因為更高層的管理者一看到這個調查結果,就知道誰的平均分最高,誰在哪些方麵在員工中心目中的地位高,就可以初步斷定誰是好管理者。這為以後選拔管理人員奠定了基礎。