困擾國內企業多年的另外一個問題，就是銷售人員離職時往往把客戶也帶走了，尤其是那些至關重要的大客戶，一旦被銷售人員帶走，會給公司的業績帶來很大的負麵影響。
那麽這個問題能徹底解決嗎？當然能。對於那些喜歡自己摸索、喜歡“摸著石頭過河”的企業家和經理人來說，也許總也想不出一個完美的解決方案，今天想出一個辦法這麽約束 一下，明天想出一個辦法那麽規定一下，可到頭來始終無法徹底解決問題。
所以說，我們反複強調一個理念——“不要摸著石頭過河”。
為什麽不走出門去學習取經？為什麽不去了解一下那些優秀的跨國公司是如何解決這個問題的？難道我們真的以為國內企業的管理水平可以與跨國公司相媲美了嗎？
我個人認為，國內企業在經營上(至少在中國這個特殊的市場上)並不比跨國公司差，因為國內企業更了解中國的國情，知道在這樣一個尚未規範的市場上如何操作，而且敢於冒險，但是在管理上國內企業卻比跨國公司差得很遠，即使國內最優秀的企業與優秀的跨國公司相比在管理上少說也有十年的差距。
盡管我們有很多管理理念，知道執行的重要性，知道細節的重要性，知道應當以人為本，但是卻沒有幾個企業知道如何去付諸實踐，因為我們已經習慣了在哲學層麵上、在理念上做文章，而不是在方法上去下功夫，在如何做上去下功夫。
那麽，我們來看一下，像惠普這樣的跨國公司是如何解決銷售人員離職帶走客戶這個難題的，希望能給大家一些啟發。
在惠普的銷售體係裏，有一個非常重要的工具，就是“銷售漏鬥”，每個銷售人員必須把自己所管轄區域的所有客戶都寫到這個銷售漏鬥上麵去，即把客戶單位的名稱，聯係人的姓名，聯係電話，未來幾個月可能購買什麽產品，預計訂單的金額，潛在客戶目前所處的狀態(了解階段、比較階段、談判階段、確定階段)等信息寫到銷售漏鬥裏。這個銷售漏鬥有四個作用：