首頁 管人管事的方圓藝術

§6.當眾讚美下屬必須慎重

管理者當眾讚美下屬,從某種意義上講是手段而不是目的。

當著大家的麵讚美下屬,主要有兩個目的:一是為了鼓勵被稱讚的下屬,讓他意識到管理者對他的肯定和讚賞;二是為了給其他人樹立榜樣,鞭策其他人努力工作,幹出成績。當眾讚美某一位下屬無疑是駕馭和控製下屬的有效方法。

但是,如果當眾讚美某一位下屬的成績和優點不恰當,就可能引起其他人的不滿,不僅對被稱讚的下屬造成壞的影響,還會損害管理者的威信和形象,激化企業的內部矛盾。所以當眾讚美下屬必須慎重。

(1)當眾讚美下屬要有理有據。當眾讚美一位下屬必須要說服大家,使其他人心服口服,這就要求管理者的話要有據有理。“有據”就是要有事實根據,確鑿無疑,誰也說不出個不字來。“有理”就是要求管理者的話有道理,無可挑剔。“有據”和“有理”必須結合起來才能起到教育和激勵的作用。

在一個單位的會議上,處長在總結工作時提到發表文章比較多的何某時表揚道:“小何同誌肯動腦子,好鑽研,近來成果很多,發表了8篇文章,其他年輕同誌要向人家學習,搞些成果出來。”話音未落,就有一位年輕的部下插話說:“水平不能以文章來定,文章的好壞不能以發表的多少來定。發表文章多並不一定說明水平高,那有可能是文字垃圾多。有的人一輩子就發表一篇或幾篇文章,影響卻大,難道能說水平低嗎?”處長被問了個啞口無言,不得不解釋一番。結果弄得誰也不高興。

處長的尷尬不在於他沒有根據,而是有據卻無理,他的表揚也確實站不住腳,經不起推敲,所以其他人心裏不痛快,把他的稱讚給堵了回去。

曾國藩很善於當眾讚美某一位下屬以激勵其他將士。有一次,曾國藩召集諸將議論軍務,他先發言道:“諸位都知道,洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的,故江寧上遊乃洪逆氣運之所在,現湖北、江西均為我收複,江寧之上,僅存皖省,若皖省克複,江寧則早晚必成孤城。”此時,一貫沉默寡言的李續賓從曾國藩的話中意識到了下一步的用兵重點,就試探著插話問道:“滌帥的意思,是要進兵安徽?”“對!”曾國藩見李續賓猜出了自己的意圖,以賞識的目光看了李續賓一眼接著說:“迪庵說得好,看來你平日對此已有思考。為將者,踏營攻寨算路程等等尚在其次,重要的是胸有全局,規劃宏遠,這才是大將之才。迪庵在這點上,比諸位要略勝一籌。”其他將領也點頭稱是。