管理者是員工的上司，在一定程度上員工對於管理者是敬畏有加的。所以，在管理者與下屬溝通的時候，下屬經常是唯唯諾諾，不敢多應聲，或者是過於拘謹，不敢放開手腳表達自己的意見。如果管理者也很拘謹，氣氛就會很沉悶，萬一再有一些爭執，很可能造成不良後果。管理者應該學會營造一種寬鬆、和諧的氣氛來進行溝通。
管理者在與下屬溝通中，聽取下屬的意見，把他們當成自己的“參謀”，是溝通的重要目的之一。在聽取下屬意見時要注意：
（1）不要心不在焉。管理者聽取下屬意見時的態度，對下屬的情緒有著很大的影響。如果態度認真，精神專注，下屬會感到上司是重視聽他的意見的，從而把自己的想法無保留地說出來。如果心不在焉，一會兒打個電話，一會兒向別人交代事情，一會兒插進與談話內容不相幹的問題，就會使下屬感到管理者並不重視他的意見，不是真心誠意聽他講話，從而“偷工減料”，把一些準備談的重要意見留下不講了。所以，聽取下屬意見時，隻要不是臨時倉促決定的，談話之前一定要把其他事情安排好，避免到時發生幹擾。
（2）不要倉促表態。有的管理者在聽取下屬意見時，往往好當場倉促表態。這對下屬充分發表意見是很不利的。對讚成的意見表了態，其他人有不同意見可能就不談了；對不讚成的意見表了態，發言者就會受到影響，妨礙充分說明自己的想法，甚至話說到一半就草草結束。管理者在聽取意見時，最好是多做啟發，多提問題，不僅使下屬把全部意見毫無保留地談出來，還要引發他談出事先沒有考慮到的一些意見。
（3）不要隻埋頭記錄，不注意思考。埋頭記錄，固然表示管理者重視，但不注意思索，往往會把下屬意見中可取之處或蘊含著的有價值的意見漏掉。所以，管理者在聽取意見時，固然要用筆記下要點，但更重要的是要用腦思考，要善於從下屬發言中捕捉和發現有意義的內容，並及時把它提煉出來，引發人們的進一步思考。