管理者要想贏得員工們的支持，要想使員工能充分地發表意見，首先必須獲得員工的信任。不管企業是好是壞，員工都有知情權，而且隻有知道了具體情況，才能針對問題進行有效溝通。
管理者不向自己的員工說明公司的實際情況，不讓員工了解工作的背景會有很多風險，但是，管理者也確實很容易忽視這項任務。因為一般來說，員工們不知道公司的實際情況並不會給員工的日常工作帶來阻礙。隻有當公司的危機迫在眉睫，員工們不得不當場做出關鍵的決策時，讓員工了解公司的實際情況才顯得舉足輕重。
一個公司經理正在向一個員工表示不滿：“你知道，在半年前，我就宣布我們公司要進入鞋類產品市場。你難道不明白，試探零售商對我們新產品的接受程度有多重要？如果你不下功夫的話，我們怎麽能完成這一工作？”
員工回答道：“我知道在向零售商推銷時，自己確實沒有在新產品上下功夫，這我承認，可是它並不是我們公司的主要產品。我把精力集中在內衣和睡衣產品上，工作要好做得多。我確實不知道公司準備大規模進軍鞋類市場。其實，經理你可能早就知道新產品是一條重要產品線的組成部分，可這事從來沒有人對我講起過。不用說，要是知道公司將全力進軍製鞋業，我自然會采取完全不同的方式。但你不能說上一句‘下點功夫’就指望我能明白你的意思。你應該把公司的整體規劃告訴我。”
由此可見，如果公司員工不了解公司的實際情況，將會給公司帶來多麽大的影響。
管理者告訴員工公司的實際情況，至少有兩個重要目的：
（1）員工們可以從中得到公司業務主次的信息。在上麵案例中，如果那個員工認為新產品隻不過是公司偶爾對新業務進行嚐試的非主流產品，那麽他對是否能推銷出這個產品就會漫不經心，但要是他知道了這是公司為進入全新的產品領域而用來打頭炮的產品，正如他自己所說，他就會“采取完全不同的方式”。在麵對現有的顧客群時，他自然會更加強調這一產品，甚至會去發掘其他顧客。