【鏡頭回放】
北京市某學校小學部的Y老師，曾經遇到這樣一件事：下午放學前給學生布置作業，還沒有說完交作業的時間，就聽下麵有學生冒出一句嘟囔的話：“這得幾點睡覺啊？”Y老師一聽就來了氣，回了一句：“那你就別睡覺了！”
這個學生沒想到自己的話被老師聽見了，氣鼓鼓的。老師一看他的倔勁就要上來，馬上意識到自己的失當，迅速讓自己平靜下來，然後把學生叫到辦公室。
老師把他拉到自己的身邊，輕聲說：“老師給你們留的作業是稍多了些，可我是讓你們第三天交的呀。你很勇敢地提出意見是好的，但不該打斷別人的話呀，你說是嗎？以後歡迎你提意見，咱們都注意改，好不好？”
【捫心自問】
老師在學生麵前是一個強勢群體，又擔負著教書育人的本職工作，所以這時候老師無論怎樣教育學生都是“正確”的。Y老師的可貴之處在於，她能夠將心比心、換位思考，藝術地處理與學生之間即將爆發的衝突。
事實上，在老師的和顏悅色中，這位學生也馬上改變了剛才的態度，承認了自己的錯誤。在交作業時，他的作業完成得特別好。
從這件事中，Y老師深深體會到，一開始在教室裏自己是用“威”來壓服學生的，可是並沒有收到預期效果；後來在辦公室裏用真摯的感情換取學生信任，教育效果也就出來了。而且從此以後，這位學生就成了老師的好幫手。
老師是知識分子階層，都學過教育心理學。然而令人遺憾的是，我國的中小學老師往往濫用“批評權”，就像本書前麵所述的那位李老師“喜歡”沒收學生的書籍一樣。這樣的“批評”尤其是“當眾批評”，卻是違反教育心理學的，最容易傷害學生自尊心，結果也常常是事與願違。
老師如果能換位思考，情形就大不一樣了。換位思考的結果是，老師體會到了與學生之間的平等關係。建立在這種平等基礎上的往往是“勸導”而不是“批評”，在絕大多數情況下這都是最有效的教育方式。