在我剛被分配到銷售部，招待客戶的經驗還很匱乏的時候，前輩細心地教導我要有眼力見兒，告訴我看到客戶的酒杯空了就立馬添滿，看到盤子空了就立馬撤掉。
在我掌握了這一套招待“秘訣”後，在一次宴請上發生了這樣一件事。
因為是宴請大客戶的上級領導，所以部長也在場。
我依舊像往常那樣，時刻關注著客戶的酒杯是不是空了，頻繁地詢問客戶“接下來您想喝點什麽”“您還要不要吃點什麽”。
我以為自己很有眼力見兒，招待得很到位，可是沒想到宴請結束後，被部長再次“請”到了酒桌上，受到了嚴厲的批評。
“你以為有眼力見兒就是業務招待嗎？”
部長繼續說道。
“招待的目的是讓客戶開心。你的過度關心，反倒會讓對方感到不自在，還怎麽開心？換作你是客戶，你是什麽心情？”
那一刻我才察覺到自己糾結於過程和手段，遺忘了讓客戶開心放鬆這一招待工作的本質目的。
?過程主義會讓你的目光變得短淺
像我這般迷失了本質的情形，或許形式有所不同，不知你是否有過類似的經曆呢？
特別是完美主義者，大多都崇尚完美的過程，所以時不時回頭看看是否符合原本的目的是非常關鍵的。
一旦追求完美的過程，就容易將按部就班視為最終目的。
除此之外，專注於過程，就會變得目光短淺，最終像我一樣迷失了事物的本質。
時效主義者擁有以目的為中心的思維習慣，所以能夠從目的出發，把注意力集中在達成目的所需要的工作上。
關於目的，能夠準確地用語言表達清楚是很關鍵的。因此，建議大家養成多向自己提問的習慣，比如“此次客戶最核心的訴求是什麽”“對方收到什麽樣的資料才會覺得開心”等。