當商品靜靜地待在貨架上時，它在渴望有人把它買走，但它真的是靜靜地待在那裏嗎？不是的。它是在很大聲地銷售自己，這是沒有聲音的大聲，通過它上麵的超級符號，通過它的產品名字，通過它的購買理由，通過它的顏色、條紋、形狀，它在竭盡所有的力量，在吸引購買者的注意。溝通的奇點一旦發生，一旦到來，當這個受眾的注意力第一次落在商品身上的時候，我們要給他一個購買理由。
我們講溝通的發生叫作第一眼被看見，被看見的同時被理解。所謂被理解，就是消費者理解我們的購買理由。理解我們是誰，我們是幹什麽的，我們提供什麽樣的價值，我們和別人有什麽不一樣，等等。這一切都在電光石火之間發生，一旦理解了我們的購買理由，他就隻有兩件事情可以做：一種是不需要我們的商品，並立即走開；另外一種是激活了他的母體行為，引起了他的興趣，於是他就會把商品拿起來看看。
溝通發生的這個奇點，比後續的購買體驗要重要得多，我們要做的就是竭盡全力，讓溝通得以發生。首先要讓購買者注意到，要讓他看見我們的商品，而這個就是超級符號的核心作用。每一次我們都要反複考察，購買者能不能看到我們的商品。
如果一個商品從它製造到它下架，它都沒有和消費者發生過一次溝通，它不配稱為商品。沒有交易行為，它隻是個產品。發生了溝通，就算沒有買賣，它也成了一個商品。隻有發生了溝通才會有買賣，這個商品才能夠活下去。
我們要反複揣摩並模擬受眾經過貨架的狀態。如果是超市的貨架，購買者從5米外走過來是怎麽樣的，當距離逐漸變近，變成3米、2米、1米的時候又是怎麽樣的。購買者經過我們的商品所在的貨架的時候，他什麽時候看到我們的商品，如何讓他最先看到我們的商品。如果是在手機屏幕上，我們就要不斷地模擬，當購買者滑動屏幕到我們的商品所在的這個頁麵的時候，它怎麽從這個頁麵跳出來，讓他第一眼看到它。