有了符號係統以後,我們的商品就不僅僅待在貨架上,它還可以從貨架上跳下來。蜘蛛俠可以從牆上的海報跳下來,占領可樂瓶的貨架;他也可以跑到服裝店去,占領衣服的貨架;他還可以跑到文具店去,占領圓珠筆的貨架。隻要有了超級符號,我們的貨架就是無限的,無論哪個貨架我們都可以去。最後,當這一季過去,蜘蛛俠的海報從牆上掉了下來,已經被揉爛撕碎丟到垃圾堆裏了的時候,隻要有人看到碎片,看見蜘蛛俠的衣服,它就還在傳達品牌的信息。因此,垃圾堆也可以是一個貨架,在垃圾堆裏麵我們也可以傳達品牌信息。
讀客做一本書的腰封,要求腰封正反麵都寫滿文字,而且必須有完整的產品名和購買理由。因為腰封摘下來以後依然是一個媒介,我們的要求是腰封撕得再碎,都可以辨認出是讀客的腰封,因為我們有黑白格子,有超級符號,可以適應任何貨架。
我們能不能讓所有的商品做到這一點呢?可以。廚邦現在就做到了。有一天我去三亞的海邊吃飯,大排檔用的筷子桶就是廚邦的雞精罐。這樣一個罐子往那兒一擺,若是沒有符號的話,我是認不出來的。而且它那裏擺放的全是廚邦雞精罐,顯得特別好看、精神,廚邦牌筷子桶,名牌筷子桶,因為它有值得信任的格子。那是不是一個貨架?當然是,品牌信息流過的所有地方都是貨架,在所有的地方,我們都要成為最有視覺衝擊力的,同時能夠傳達品牌價值的商品。
我們會收集一切可能收集的建立品牌資產的能量,通過什麽來收集?通過超級符號來收集。對貨架思維來說,就是意識到無處不是貨架,無處不在與人溝通。和購買者溝通,也和銷售者溝通;和渠道溝通,也和店員溝通;和媒體溝通,也和物流溝通。所以讀客的產品運輸包裝上會寫:“讀客圖書,優先拆包。”因為我們知道庫房也是一個貨架,各種各樣的信息一樣在競爭。黑白格賣得好是這麽多年培養起來的意識,我們在那張牛皮紙上印了黑白格,並給出一個指令,要優先拆包。那裏是一個貨架,因為它賣得好,我們就年複一年地教育他要優先拆包。