1.劇場假象之定位
(1)研究問題要用歸納法,不要用演繹法,要隨時準備推翻自己的結論。
21世紀10年代,裏斯和特勞特合著的《定位》在中國市場形成了巨大的影響,而且我認為是破壞性的影響,其破壞性遠超過舒爾茨在《整合營銷傳播》一書中提出的4C。4C隻是一個觀察問題的偏頗角度,而《定位》提出了明確的操作流程,就是所謂的“定位四步法”。
第一步,分析外部環境,確定“我們的競爭對手是誰,競爭對手的價值是什麽”;並且強調和德魯克的“我們的顧客是誰,顧客的價值是什麽”相反,從顧客導向轉為競爭導向。
第二步,避開競爭對手在顧客心智中的強勢,或利用其強勢中的弱點,確立品牌的優勢位置——定位。
第三步,為這一定位尋求一個可靠的證明——信任狀。
第四步,將這一定位整合進企業內部的方方麵麵,特別是在傳播上要有足夠多的資源,以將這一定位植入顧客的心智。
這個四步法的提出,符合人類理解力的弱點,就是將事物過分簡化的衝動。現在如果不把這個所謂的定位“理論”講清楚,就無法厘清人們思想的混亂。
我們要從哲學上來厘清問題,任何問題都要有哲學上的洞察,就是馬斯克講的第一性原理。有了哲學上的洞察,才能給出原理上的解決方案。
為什麽錯誤的思想還能夠得到這麽大的流行呢?這也是個哲學問題。想要解決哲學問題,我推薦大家讀培根的《新工具》。培根提出了科學歸納法,要求放棄先入為主的概念,並且不要輕易上升到一般性的結論。培根反對演繹推論,他駁斥三段論,並稱之為“對自然的預想”,人們從一些前提、定義、假定的概念開始,從一種抽象概念開始,由此做出進一步的推理,卻不顧實際存在的事實。形式並不是內容,通過推論總是可以同樣推出相反的命題。培根所倡導的是以經驗的內容為根據進行歸納。