1.社會責任 品牌公民
品牌五年計劃的第三個階段，我們叫作社會企業，公民品牌。這一點其實是最重要的。企業是社會的公器，要為社會解決問題。企業要想真正地基業長青，就一定要紮根社會。人們常說企業不能隻顧經濟效益，還要有社會效益。實際上，經營本身就包含社會效益。華與華的思想高度，在於有清晰的“社會效益戰略”，並與經濟效益結合在一起。從而實現羅蘭·巴特說的“商業動機不是被掩飾，而是被放大而與時代的宏大敘事相結合”。
華與華的大門永遠都不會關起來，因為我們經營的本身就是服務社會。我之前一直在說，華與華方法不是為華與華服務，而是華與華為華與華方法服務。
看我書的人有很多是我的同行，那我為什麽還要這麽公開詳細地寫華與華品牌五年的內容？因為我根本不害怕大家學了去，我不僅寫書，我還會公開講，並結合我們的案例詳細告訴大家品牌五年計劃應該怎麽去實施。
怎麽樣能讓我們的經營融入社會的事業？這裏用到的就是我前麵提到過的華與華企業戰略三位一體模型。
我們重新定義企業戰略：企業戰略不是企業的戰略，而是企業為了承擔某一社會責任，解決某一社會問題，為社會製定的戰略。企業的產品和服務，即解決該社會問題有效的、全麵的、可持續的方案。
在這個戰略下，我們的代表案例就是360和葵花藥業。在服務葵花藥業的過程中，我們發現兒童不好買藥，而且經常吃錯藥，吃錯藥之後還會造成嚴重的後遺症，這是個巨大的社會問題。
基於這個社會問題，我們為葵花藥業提出兒童藥戰略，隨後也形成了葵花兒童藥的產品結構、話語體係和符號係統。
產品結構：從處方藥到非處方藥，從保健品到個人護理產品等。