溝通無處不在，有效的溝通是人際交往和現代企業管理所必需的技能之一。作為管理者，其工作從一定意義上來說就是溝通行為的過程，也可以稱之為管理溝通。管理溝通，從概念來講，就是為了一個設定的目標，把信息、思想和感情在特定的個體或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。
從結果上講，溝通存在著有效溝通和無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通。有效溝通需要建立良好的溝通渠道，通過掌握溝通技巧來解決各種各樣的溝通障礙。對於管理者而言，有效溝通是實施現代企業管理的主要手段辦法，是正確決策的前提和基礎，是統一思想和行動的工具，是建立良好人際關係的關鍵，是實現企業和諧發展的重要基石。
作為管理者必須明白信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度主要取決於以下兩個方麵。
1.信息的透明程度
公布信息時，應該盡量避免信息的不對稱傳達。信息的公布並不意味著簡單的傳遞，而要確保作為信息接收者的員工能理解信息的內涵。如果管理者以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的、使人難以理解的信息，那對於員工而言沒有任何意義。另一方麵，員工也有權獲知與自身利益相關的信息內涵，否則有可能導致員工對管理者的行為動機產生懷疑。
2.信息的反饋程度
有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通能讓管理者得到充分的反饋。
那麽如何才能做到有效溝通呢？可以參考以下四個法則。
1.法則一：溝通需要感知力
禪宗曾提出過一個問題：“若林中樹倒時無人聽見，會有聲響嗎？”答曰：“沒有。”樹倒了，確實會產生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響的。同理，溝通隻在存在信息接收者時才會發生。