著名的管理學書籍《格局》中，曾提出過這樣一個有趣的觀點：人對人的看法，基本上都來自對自己的看法，我們會把自己的感覺投射到別人身上。依照這個觀點，所有愛麵子和擺架子的管理者，其實心裏都唯恐員工看低自己，希望借著外在的“麵子”和“架子”，獲得員工的尊重、認同乃至崇拜。但實際上，這是一種很糟糕的管理手段。
愛麵子：讓你失去員工的尊敬
在我們的文化中，愛麵子已經是根深蒂固的了。魯迅先生曾在書中說，麵子“是中國精神的綱領，隻要抓住這個，……全身就都跟著走動了”。就像當年項羽兵敗烏江河畔，說：“縱江東父老憐而王我，我何麵目見之！”項羽這一亡時之語道出了多少管理者的性格缺點，那就是愛麵子。有麵子代表著被人看得起，代表著在員工中的優越感。
實際工作中，經常有管理者犯這一錯誤。如開會時，因為沒有考慮全麵做出了不正確的決策，此時若有正直的員工提出來，管理者為了自己那點麵子，也堅決不會承認錯誤，甚至還會責怪那個正直的員工，麵紅耳赤地質問他：“我是領導還是你是領導？”此時此刻，如果招來的下屬不是笨蛋，那麽管理者就很像是一個笨蛋。
敢於承認自己的錯誤，敢於承認自己不是無所不知，是一個優秀的管理者必須具備的心理素質。要知道員工不會因為管理者承認錯誤而輕視他，反而會因為其坦誠而佩服他，認為這是一個理智的、可以信任的領導。比如在上述例子中，如果那位領導笑著坦承了自己的錯誤，甚至說：“我也發現了，正想看看你們誰能提出來呢？”這樣不僅找回了作為管理者的主動權，也讓員工對其多了敬畏，這樣更容易獲得員工的認可和忠誠。
當然，愛麵子不僅是管理者的專屬，有些員工也愛麵子。因此在日常的溝通協作中，尤其是在批評下屬時，管理者也應注意維護員工的麵子。關於批評的藝術，我們會在後麵的章節詳細展開。