卓越的管理者為什麽卓越？
有人認為，秘訣在於出眾的策略思維，即優異的智慧能決定企業競爭的方向和方式。有人強調紀律，認為要想脫穎而出，必須具備嚴格執行計劃的能力。還有人覺得，管理者最重要的是要能做到鼓舞人心，這樣團隊員工才能完成偉大的任務。
當然，這些觀點各有道理，但它們隻是提及了一個優秀的管理者可以擁有的多種特質，並沒有談論最基礎的管理實務，即成功的管理者會采取哪些措施，讓策略、執行和領導力三者融合在一起。過分專注於優秀的管理者是什麽樣的人，反而容易讓人忽略了管理者的基本能力。
有人曾特地研究過各個行業的管理者，得出了一個驚人的結論：成功的管理者雖然各自有不同的個人特質和魅力，但他們都擁有一個共同的特點—優秀的承諾能力。管理者的承諾體現在雇傭、決策、資本投資、內部晉升以及企業發展等方方麵麵，每項承諾都會對企業產生即時和長遠的影響。而隨著時間推進，管理者的這些承諾結合在一起，便塑造了企業的身份形象，定義了企業的長處和弱點，建立了企業的機會和限製，同時也設定了企業的發展方向。
承諾的力量極為強大，但卻往往被管理者忽視。在團隊管理中，管理者往往受困於當前的動亂不安，而采取短期見效、卻會對團隊造成長期限製的管理手段，一旦市場或競爭情況改變，團隊便會陷入困境中。因此，對於管理者而言，學習了解如何做出正確的承諾是非常重要的。
管理就是承諾：承諾目標，承諾措施，承諾合作。
1.承諾目標
所謂承諾目標，就是對將要達到的結果做出承諾。在這一方麵，管理者需要知道做什麽以及做到什麽程度。看起來這是一個非常簡單的問題，但管理者卻經常將其忽略，沒有真正地把結果目標當作一種承諾，所以在很多企業中都可以看到目標設定形式化的現象。而絕大多數情況下，管理者對目標的態度和反應，又決定了員工工作的效果，一旦管理者失誤，為實現目標所投放的所有資源也將失效。