“如果你一直用同一種方法辦事，
你得到的也永遠是同一種結果。”
—匿名
領導能力和情商方麵的世界級權威專家理查德·博亞特茲（Richard Boyatzis）指出：情緒是會傳染的。如果自我感覺不好，就無法好好地和他人交流，反之亦然。和他人談話時，我們能夠覺察到微妙的信號，這些信號可以告訴自己另一方對談話的感受。如果對方不喜歡我們，我們就能感覺出來，這一點又會反過來影響到自身。
設想一下，你和朋友聊天的時候鬧了矛盾，這之後不久，你需要參加一些非常重要的工作談話。毫無疑問，你一定會盡全力擺出最美的笑容，自信而友好地與對方交流。但是你可能沒有意識到，自己仿佛戴了一個無形的消極麵具，它散發著負麵情緒和挫折感。盡管你麵帶笑容，但是對方仍然能覺察到你的情緒，並且立馬產生困惑感，因為情緒傳染的作用是立竿見影的。
還有一種傳染的形式是社會傳染。雙方談話的地點、前期準備、衣著……這一切都有影響。
閉上眼睛，想象一個讓你感到非常氣憤或沮喪的人，回想一些非常令人惱怒的事情，好好沉浸其中。你感覺如何呢？你很有可能下巴緊繃，牙關緊閉，雙肩聳起，呼吸急促，心跳加快。簡而言之，你的身體會表現出真實的應激反應的所有跡象。再閉上眼睛，這次想一想你的孫子或孫女，或者其他和你非常親近的人，回想一些和他們在一起的美好時刻。你會發現，那些應激反應會立即消失。
博亞特茲講的是積極情緒吸引因子（positive emotional attractor， 簡稱PEA）和消極情緒吸引因子（negative emotional attractor， 簡稱NEA）。
積極情緒吸引因子指的是某個事實、某種情緒或某個人，它能激活我們身體的副交感神經，也能激活大腦的離線網絡。這會使人們變得冷靜，更有創造力，並對某種情況產生共鳴。他們的注意力不再僅僅集中於事實本身，還集中在這些情況所帶來的積極情緒和機會。在這種時刻，他們會有成長型思維方式，會想去找到一些目前無解的問題的解決方案。積極情緒吸引因子是愉快的場麵、鼓勵的話語、積極的評價、摯愛的親人等等。