還記得納迪姆嗎？那個任由對手西蒙激怒自己的倫敦高管。我答應要把這個故事講完。
納迪姆非常積極地投入了改變。他完全落實了我要求他做的事情。他站在同事麵前，為自己的行為道歉。他承諾要做得更好，請所有人在看到他重萌舊態時都不要吝於給他當頭棒喝。他還努力和西蒙建立更加積極的關係，盡管一開始他有些不情願。以前對西蒙的敵意依然對他有影響。
“我在路上遇到西蒙了，”納迪姆告訴我，“他也發生了變化。”
“西蒙變不變不是你的事，”我說，“你隻能控製自己的行為。”
“為什麽要讓我獨自承擔所有努力呢？如果他一點都不努力的話，那豈不太糟糕了。”
“你向前走80%，”我說，“看看會發生什麽情況。”
納迪姆同意了這個建議，並將之列為他每日問答的第一個問題：“在和西蒙的關係中，我是否努力向前走了80%？”
他先向西蒙道歉，表達了自己的誠意：“對於過去的行為，我十分抱歉。我們的關係不和睦，我應該對此負責。從今天開始，我要變得更好。”他承諾改進自身，並把自己的計劃告訴別人，就這樣，情況開始發生了改變。
作為納迪姆的教練，我定期給他打電話檢查進度。請注意，納迪姆在做這些事情的同時，還執掌著一個價值200億美元、擁有1萬名員工的公司部門。他有家庭，他曾到美國和歐洲各地旅遊。他有相應的責任，還在幾個外部機構任職。他可真是個大忙人。考慮這一點，會引發很多思考。另一方麵，他上麵還有CEO和人力資源總監，這兩個人雇用了他，也在密切關注他的進展。但是，不論日常職責多麽勞神，他都會非常積極地去解決他的“西蒙問題”。他深信，他要想成為公司裏的模範人物，這項任務非常重要。