首頁 溝通的本質

沉默

如果你不想讓說話者繼續滔滔不絕的話,最好的回應就是什麽也不說,這確實是恰當的做法。例如,回想某次你需要趕往下一個約會時,老板或老師講個不停;或是某位朋友講他可怕的約會經曆已經不下十次了。這種情況下,最好的回應可能就是沉默傾聽(silent listening),這能讓你保持專注和非語言回應,而無須提供任何語言回饋。

沉默傾聽不僅僅是一種逃避型策略,當你願意接受他人的想法,但插話又不那麽合適時,沉默也能派上用場。比如,當一個朋友跟你說笑話時,你打斷他並開始提問,這也可能會毀掉你朋友講笑話的節奏,此時沉默傾聽不失為表達尊重之道。

有些時候沉默傾聽甚至可以幫助他人解決問題。索尼婭·約翰遜(Sonia Johnson)描述了一種強大的作用力,她稱為“聽入人裏”,這個過程很簡單:頭腦風暴時,每一位出席者都有不會被幹擾的完整時間,約翰遜表示:“當我們在沒有幹擾、評估和時間壓力的情況下自由地發言時,會快速地超越已知的領域,並到達我們思想的前沿。”約翰遜將這一技巧應用在女權主義者的研討會中,並指出當有些女性初次經曆“聽入人裏”的活動時放聲大哭,因為她們不習慣被以如此嚴肅和完整的方式傾聽。

試著回想上一次你和伴侶進行超過數分鍾不間斷的對話,是什麽時候。你希望有機會能夠在不被他人幹擾的情況下陳述自己的想法嗎?我們可以更頻繁地對別人運用沉默傾聽,並接受別人對我們的沉默傾聽,進而從這種回應風格中受益。