問話（questioning）被認為是“最流行的一種語言”。當傾聽者向說話者詢問額外的信息時，問話就發生了。之所以要提出真誠、非指導性的問題，理由如下：
·澄清意義。好的傾聽者不會假設他們知道夥伴的心意，他們會運用類似下列問句：“你說他的作為很不公平，你是看到了什麽”“你說他很迷信，你說的迷信是指什麽？你怎麽定義迷信這個詞”“你說你會盡快，你是指多久”等方式來澄清問題。當然，在提問時，一定要記得使用適當的語氣，否則聽起來會像在審問一樣。
·理解他人的想法、感覺和需要。一個真誠、敏感和體貼的問題，往往就能引出人們的看法、情感、需求和希望。“你對新計劃有什麽看法”、“你聽到這個消息時有什麽感覺”以及“你希望哪裏有所不同”，這些都是此類型提問的實例。當詢問個人信息時，通常最好提出開放式問題（open questions），這樣得到的回應會更多元，更具延伸性。與此相反，封閉式問題（closed questions）會限製答案的範圍。例如，“你感覺如何”就是允許各種多元回應的開放式提問，而“你生氣了嗎”就是隻需要回答是或否的封閉式提問（還可能會引導受訪者去感受他們沒有經曆過的感受）。
·鼓勵詳盡的闡述。在談論自己的時候，人們有時候會有些猶豫，他們不確定別人是否感興趣。因此，像是“再多和我說一些”、“我不確定我有沒有理解”和“我正在聽”這類的發言，都傳達了你的關心和參與，能夠鼓勵對方詳盡闡述。也許你會注意到以上沒有任何一個例子是以問號做結尾，隻要我們簡單表示我們正在傾聽，就能鼓勵說話者給出詳盡的闡述。
·鼓勵發現。提出問題能鼓勵人們探索自己的想法和感受。例如，“那麽，你認為還有什麽選項呢”可能會驅使員工提出多個創造性的解決方案，“你理想的解決方案是什麽呢”可能有助於朋友探索更多的需求和期待。最重要的是，鼓勵“發現”而不是提供“建議”，表明你對他人解決自身問題的自主思考能力有信心，這可能是你在溝通過程中，成為一名有效傾聽者最重要的能力。