共鳴（empathizing）是傾聽者想要表示他們認同（identify）說話者的一種回應風格。如第4章所討論，共鳴涉及知覺選擇、情緒感染力和真誠的關心。當傾聽者將具有同理心的態度轉化為語言和非語言的回應時，他們就已經進入共鳴中。有時候回應可能很簡短：“嗯哼”“我了解”“哇”“噢”“我的天啊”，在其他狀況下，共鳴會借由以下的陳述表達：
“我覺得那真的很傷人。”
“我知道那對你來說有多麽重要。”
“不被感激的感覺，真的很委屈。”
“我感覺你真的很期待。”
“啊，那肯定很煎熬。”
“我想我懂你的感受。”
“看起來你真的度過了愉快的一天。”
“這對你來說意義重大，對嗎？”
如圖7-3所示，共鳴型大約位於傾聽回應類型頻譜靠近中間的位置，它不同於頻譜左端嚐試中立地收集信息，也不同於頻譜右端多指導少反思的評估風格。要了解共鳴型和其他類型回應的異同，請參考下列舉例：
“因此你的老板不滿意你的工作表現，所以你正在考慮找一份新工作。”（複述）
“噢——當你老板說你沒有將工作做好時，你一定很難過。”（共鳴）
“嘿，你要振作起來——你的老板不知道他損失了一名好員工。”（支持）
共鳴型比複述型更能認同說話者的情緒和想法，但與支持型回應相比，共鳴型也提供較少的評價和讚同。事實上，我們可能在不同意他人做法或觀點的情況下仍然表達同理心。例如，“我看得出來這個問題對你來說很重要”。這樣的回應，就能在不附和對方的觀點下，又能和說話者的感受共鳴（請注意，在商業會議上，不管是朋友或敵人，都可以這樣說）。因此，共鳴不僅是用來和“與你意見相同者”互動的一項重要技能，也是用來回應“用跟你完全不同角度看世界者”的好方法。