首頁 溝通的本質

認知的詮釋

大腦在決定我們如何感覺的過程中扮演了重要角色。有趣的是,恐懼和害怕、興奮、喜悅等其他情緒有關的生理變化往往是相似的。換句話說,僅僅根據一個人的生理反應,我們可能難以辨別他是因為害怕而顫抖還是因為興奮而顫抖。有時候,這隻是一個詮釋和標記的問題。

例如,研究者發現,有些成功的運動員在經曆競賽前壓力時,會以積極的情緒用詞來標記他們的感覺(“我現在很興奮,我已經準備好了”),這會讓他們表現得更好。同樣的道理也適用於公開演講前的情緒解釋:告訴自己“我很興奮”而不是“冷靜下來”更容易帶來成功的演講。就像俗話所說,你可能沒辦法擺脫緊張的情緒,但可以將緊張的情緒轉化為鼓勵和興奮。

一些心理學家推斷驚恐、歡愉或生氣的經驗,主要來自人們的標簽,類似的標簽總是伴隨認知上的詮釋,我們將相應的標簽貼到生理征兆上。心理學家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)為此提供了一個很好的例子:

我注意到自己演講時會冒汗,因此推論自己是焦慮的。假如它時常發生,我甚至可能會貼標簽說自己是一個“焦慮的人”。一旦我有了這個標簽,下一個我必須回答的問題就是“為什麽我會感到焦慮”。然後,我會開始尋找適當的解釋。我也許會注意到有一些學生中途離開演講大廳,或者心不在焉,我會認為這是因為我演講不精彩,這的確令我焦慮。我怎麽知道這場演講不精彩呢?因為我讓我的聽眾覺得索然無味,我會焦慮是因為我是一個乏味的演講者,雖然我很想成為一個演講高手。然後我對自己說,我不適合演講,幹脆去快餐店工作還快活一點。或許,之後有學生跟我說:這裏太熱了,我一直在流汗,因此無法專心聽你的演講。刹那間,我不再感到“焦慮”或是認為自己是“令人乏味的”了。