首頁 溝通的本質

辨認你的感覺

回答“你感覺如何”這個問題,對某些人來說並不容易。傳播學學者梅蘭妮·布斯-巴特費爾德和史蒂文·布斯-巴特菲爾德(Steven Booth-Butterfield)發現,有些人(研究人稱他們為“高情感取向”)非常了解他們自己的情緒狀態,這些高情感取向的人在做重要決定時,善於運用那些情緒狀態中的信息。相反地,低情感取向的人往往不了解他們自己的情緒狀態,而且傾向於把情緒當作無用的、不重要的信息。研究人員總結了這些現象後發現,情緒覺察和許多重要特征之間息息相關,這些重要特征包含:正向的親子關係、安慰他人的能力、對非語言線索的敏感度,甚至更有幽默感等。換句話說,察覺他人的感覺在溝通技巧中,是一個重要的因素。

研究顯示,除了察覺自己的感覺之外,明確地辨識他人情緒也是很重要的。教孩子認識和標記自己的情緒(“你感到傷心還是生氣”)對於構建他們的情商至關重要。能夠指認他們經曆的負麵情緒(例如,“緊張”“生氣”“傷心”“羞愧”“內疚”)的大學生,也會擁有管理這些情緒的最佳策略。

正如你在前文讀到的,我們可以運用許多種方法察覺情緒。比如生理變化、監控自己的非語言行為都是覺察情緒的好方法。此外,你也可以通過監視自己的思想和你傳遞給他人的語言信息來辨認自己的感覺。當你說出“我討厭這樣”的時候,離你意識到自己感到生氣(或無聊、焦慮或尷尬)已經不遠了。

在電影《成長邊緣》裏,生活對女主角娜丁·伯德來說就像不穩定的過山車。伯德覺得管理情緒、和他人有效溝通很困難。那麽年齡會對你察覺和表達情緒帶來什麽影響?