人際溝通和跨文化溝通是什麽關係？威廉·蓋迪金斯特（William Gudykunst）提出，我們可以在一個二乘二的矩陣上對跨人際和跨文化因素進行建模（見圖2-2）。這個模型顯示，一些人際溝通實際上沒有跨文化元素，例如，在同一個家庭中長大的兄妹間的對話。而一個來自塞內加爾的旅行者在紐約向來自烏克蘭的出租車司機問路，就幾乎完全是跨文化的，沒有我們在本書中討論的人際維度。
還有一些交流，包含了我們最感興趣的“跨文化”和“跨人際”兩種溝通元素。在地球村，這種情況發生的概率很大：來自不同背景的商人嚐試達成協議；衛生保健的教育工作者在世界各地尋求有效的方法來服務患者；來自不同種族或民族背景的鄰居想方設法使街道更安全、更整潔；在郊區長大的教師尋求與城市學生的共同點——這樣的例子數不勝數。
圖2-2 人際溝通和跨文化溝通之間的互動樣本