一些文化對溝通的影響是顯而易見的。然而，一些不甚明顯的價值觀和規範能夠塑造文化群體中每個成員的思維和行為方式。在本節中，我們將探討五個細微卻重要的文化因素。除非溝通者自己意識到這些差異的存在，否則他們可能會用異樣的眼光來看待某些來自不同文化的人，甚至會導致反感。因此，我們需要明白，那些看似奇怪的行為是因為他們遵循不同的文化信念和不成文的溝通規則。
當你思考這裏所描述的文化價值與規範時，你可能會意識到它們不一定會因國籍而不同。在當今日益多元化的社會中，來自不同文化背景的人很可能會在家裏、在他們共同的國家裏相遇。