態度本身並不能保證一個人在跨文化溝通中取得成功。溝通者需要對其他文化有足夠的了解，才能知道什麽方法是合適的。具備“換擋”能力，並讓自己的溝通風格能夠適應另一種文化或共文化的規範，是溝通能力的重要組成部分。
溝通者如何獲得能夠提升溝通能力的特定文化信息？丁允珠（TingToomey）和其他學者提出了一個重要元素“正念”（mindfulness）——能夠察覺自己和他人的行為。缺少這種特質的溝通者會在跨文化交流中犯下無心之過，他們不知道自己的行為可能冒犯或困擾他人，也不知道自己認為怪異的行為其實隻是文化差異而已。參加課程或培訓研討會正式地學習一種文化，或者旅行、閱讀國際新聞以及與來自不同文化群體的人接觸等非正式的學習體驗都有助於提高正念。