在麵對麵的互動中，溝通者可以通過三種方式來管理他們的印象：舉止、外表和配備。舉止（manner）由一個溝通者的語言和非語言行為組成。在第5章和第6章，我們會更深入地討論你說的話和你做的事會如何給他人留下印象。正是因為你必須說話和做事，所以問題不在於你傳達信息的態度，而在於這些信息是不是有意為之。
印象管理的第二個維度是外表（appearance），即人們用來塑造形象的個人物品。有時候著裝是塑造職業形象的一部分，醫生的白大褂和警察的製服使穿著者與眾不同。在商界，穿著一套量身定製的西裝與皺巴巴的著裝會給人留下完全不同的印象。工作以外，著裝也同樣重要。
你可能有過類似的經曆，穿著昂貴的服裝與穿著廉價的服裝有著截然不同的購物體驗。我們選擇的衣服其實能傳達出自身的許多信息，如“我很富有”“我很時尚”“我很性感”以及其他可能的信息。
印象管理的最後一個維度是配備（setting），即用來影響別人對我們的看法的物理工具。汽車就是一個很好的例子，一台運動型敞篷跑車或高檔的進口轎車不僅能讓駕駛者從一個地方移動到另一個地方，還讓駕駛者的身份不言而喻。此外，我們所選擇物質的定位和安排它們的方式是印象管理的另一種重要方式。你如何裝飾你的生活空間？你的牆上有什麽藝術品？你玩什麽樣的音樂？如果可能，我們會選擇一個自己喜歡的環境，但在許多情況下，我們卻展示了一個想讓別人看到的環境。
在工作中 職場中的印象管理
許多意見領袖鼓勵員工在工作時“做自己”，但有時候，透露個人生活的某些信息可能會毀掉你成功的機會。對於那些有“隱形汙名”的人來說，這些特質承擔著不討喜的風險。