首頁 溝通的本質

心理因素

除了生理因素,我們的心理狀態也會影響我們知覺他人的方式。

情緒

我們的情緒狀態強烈地影響著我們看待人和事的方式,進而也影響著我們的溝通方式。早期使用催眠術的實驗戲劇性地證明了情緒對知覺的影響。實驗是這樣的:每個受試者多次觀看同一係列的六張照片,每次都處於不同的心情。受試者會因為他們情緒狀態的不同而將這些照片的描述結果變得大相徑庭。例如,以下是同一位受試者在不同情緒狀態下,對一張孩子在沼澤地區挖泥土的照片的描述。

·快樂的心情:“看起來很好玩,這讓我想起夏天。這就是生活的意義,在戶外鍛煉,真正的生活——整地耕犁、播種插秧、靜待收成。”

·焦慮的心情:“他們很可能會被割傷,現場應該有年長的人知道發生意外時該怎麽辦。我很擔心,不知道水有多深。”

·批判的心情:“恐怖的荒郊野外,這個年紀的小孩應該做一些更有用的事情,而不是去挖那些東西。這活兒又髒又亂,也沒什麽用。”

雖然情緒和幸福感之間有著很強的關聯,但還不清楚知覺意向和關係滿意度孰先孰後。有一些證據表明,知覺會帶來滿意度,也有一些證據表明滿意度會驅使正向的知覺。換句話說,是我們對某種情況的態度或期待,決定了我們幸福與否的程度。一旦開始,這個過程就會形成一個螺旋。如果你對你們的關係感到滿意,你就更有可能用仁慈的方式來詮釋伴侶的行為。反過來,這也會帶來更大的幸福。當然,同樣的過程也可以朝相反的方向進行。一項研究顯示,對婚姻狀況沒有安全感的夫妻,會在外人看來很平常的對話中看到對關係的威脅。

一種解決嚴重曲解和不必要衝突的補救方法就是監控自己的情緒。如果你意識到自己特別挑剔或敏感,你可以避免對他人反應過度,或者可以警告他人:“現在不是跟你討論這個的時候,我現在有點暴躁。”