被譽為日本“經營之神”的鬆下幸之助曾說過：“對於產品質量來說，不是100分就是0分。”怎麽理解這句話呢？有人曾用這樣一個等式形象地幫助我們理解：100－1＝0。是的，在工作中，如果我們太缺乏責任心，那麽我們即使做對了99%，隻做錯了1%，我們最終也很可能會遭受100%的失敗。所以在執行過程裏，一定要保持高度的責任心，別讓1%的疏忽、錯誤，毀了99%的努力。
曾經在報紙上看到過這樣一則新聞：“頭等艙機票20元賣出300張，東航操作失誤擔損失。”這件事的簡要過程是這樣的：2010年1月18日，東航官方網站登出了一則特價消息，從消息上人們能看到，搭乘東航航班從南昌飛往廈門，頭等艙票價隻需要20元，經濟航則為10元。另外，東航從南昌飛到上海、廈門、北京、昆明等多個航線的航班也都打了非常驚人的折扣，甚至出現了0.2折的票價！消息一經發布，便有三百多張機票在數分鍾內售出了。
有不少人覺得這件事非常蹊蹺，正值春運期間，無論是火車票還是飛機票，即使不打折也有很多人買，為什麽會出現如此低的折扣呢？東航的管理層也很快發現了這件事，馬上找人調查。很快，原因找到了。原來，一名官方網站的工作人員把機票價格輸錯了，結果經過一定的折扣計算後，就出現了如此離奇的超低價格的機票。
機票已經賣了出去，東航隻好將錯就錯。幸好及時發現了問題，要不然損失將會極其慘重。然而，即使是三百多張特價機票，也讓東航損失了21萬元人民幣。造成這一損失的，僅僅是工作人員的一個小小疏忽。這件事充分警醒我們，如果沒有高度的責任心，即使是一個細小的錯誤，也會讓我們損失很大。
我的某位朋友也曾經犯過這種因為小失誤而產生大損失的事。我朋友供職於某外貿企業，從工作的第一天起，他就熱愛工作，總是努力要把每一件事情做好。然而盡管如此，他有一天還是因為疏忽而出了差錯。他清楚地記得，那一天是星期五，他趕在下班前去銀行將一筆款匯給香港的某家合作的公司。審核完之後，銀行依照程序辦理了這筆匯款業務。