曉霞從小到大都生活在一個偏遠的山區裏，19歲那年，她沒有考上大學，而且由於家境貧寒，她放棄了複讀的打算。和很多沒有考上大學的同齡人一樣，曉霞也去大城市打工。由於不懂什麽特殊技能，曉霞隻好選擇去做餐廳服務員。
在很多人看來，餐廳服務員這個職業並不需要什麽技能，隻要招待好顧客即可。甚至大多數當餐廳服務員的人都是這麽認為的，所以能真正做好這份工作的人反而不多，能夠從這個位置開始躍升的更是少之又少。
幸好，曉霞是這少之又少裏的一位。自從當了餐廳服務員後，她從不應付了事、得過且過，反而是由始至終都表現出了極大的積極性和耐心，徹底地投入這份工作當中。
一段時間以後，曉霞不但和經常來餐廳吃飯的顧客變得非常熟悉，還記住了他們各自最喜歡吃的菜是什麽，都喜歡什麽樣的口味，甚至她連這些人各自的行業、職位、脾氣、老家在哪裏等情況都了解得一清二楚！
每當有顧客來吃飯時，她總能準確地提醒廚師做每道菜時應該注意哪些事項，還能恰如其分地和顧客聊天……所以，每位顧客來到這裏，都能吃得滿意，聊得開心，無論是懷著什麽樣的心情來到這裏，走的時候總能帶著快樂離開。
顧客們對曉霞的讚譽越來越多，餐廳的生意更是越來越好。曉霞除了能讓顧客們吃得滿意，聊得開心外，還有一些別的服務員比不了的能力。例如，她總能讓包間雅座裏的顧客們多點一兩道菜；又如，很多服務員隻能招待好一兩桌顧客，她卻能獨自招待幾桌顧客。
總能做出超越老板期待的表現，老板很快便看到了她的能力。在默默考察了她一段時間後，老板便把她提拔為餐廳的大堂經理。在職場就是這樣，當你能夠做出超越期待的表現，回報就不請自來，給你一個大大的驚喜。