我們在解決任何問題的時候，都不能瞎幹、亂幹、蠻幹，而應該想方設法去發現問題的關鍵所在。當我們抓住了問題的根本所在、關鍵要點，然後“對症下藥”，再難的問題都可以迎刃而解。
曾聽有人說過這樣一個小故事。有一位培訓師在課堂上讓一位學員給他提供幾把鑰匙，學員把自己的一圈鑰匙都遞給了培訓師。然後培訓師從裏麵隨便抽出了一把鑰匙，問這位學員：“這是什麽地方的鑰匙？”學員回答道：“家裏大門的鑰匙。”培訓師問：“這把鑰匙能用來開你的汽車嗎？”“當然不行。”
“是的，肯定不行。為什麽不能用開家裏大門的鑰匙去開汽車的車門？因為不匹配，不‘對症下藥’。隻有用正確的鑰匙去開門，才能把門打開。錯誤的鑰匙，必然解決不了問題。這啟示我們，很多時候我們解決不了問題，關鍵原因不在‘鑰匙’身上，而是我們選擇的方法有問題，我們沒能發現問題的關鍵要點與根本所在。隻要你能抓住問題的要點與根本，問題就能迎刃而解，就像正確的鑰匙打開正確的鎖一樣。”
著名的傑弗遜紀念大廈位於美國華盛頓廣場，由於年深日久，大廈外麵的牆麵已經出現了裂紋。為了能保護好這棟大廈，政府找來了幾位相關專家，對這個問題進行了專門的研討。剛開始時，專家們都認為損害建築物表麵的元凶是近年來很容易對建築物造成侵蝕的酸雨。但進一步調研大家卻發現，對這棟建築產生了酸蝕作用的，是每天衝洗牆壁的水裏所含的清潔劑。
這棟大廈為什麽每天都要衝洗牆壁呢？因為牆壁上經常會堆積起大量的鳥糞。每天都會產生的鳥糞來自哪裏呢？來自聚集在大廈周圍的燕子。這些燕子為什麽如此喜歡聚集在這裏呢？原來，這棟大廈的牆上有很多燕子很愛吃的蜘蛛。蜘蛛又為什麽愛在這裏待著呢？因為大廈的四周有蜘蛛很愛吃的飛蟲。為什麽大廈周圍會有這麽多飛蟲？因為飛蟲在這裏繁殖得特別快！飛蟲繁殖得特別快，是因為這裏的塵埃特別適合飛蟲的繁殖。造成這裏成為最適宜飛蟲繁殖的環境的主要原因，是當大廈開著窗時，這裏陽光充足。