工作中，難免會遇到下屬之間為了某些事而發生衝突的情況，這時候，往往需要管理者出麵調解做和事佬。但是，和事佬並不好做，這是個兩邊不討好的差事，如果把握不好說話的分寸，往往會把自己陷進去，成為一方甚至雙方攻擊的對象。那麽，該怎麽辦才能避免這種情況呢？
俗話說：“一個巴掌拍不響。”在雙方當事人都接受由自己來進行調解之後，管理者可以考慮抬高一方，給他戴個高帽，讓其主動退出爭執，另一方沒了衝突對象，矛盾自然化解了。比如，對一方當事人進行誇獎，講述他曾經有過的可引以為豪的事情，或者他的某些優秀的品質，喚起他的榮譽感和自尊心，使之為了保全麵子而主動退出爭執。這種方式對於絕大多數受過良好教育的人來說非常有效，因為他們往往很看重榮譽和顏麵。
王勁與董力是公司的兩位新員工，王勁心細，為人處世貼心、周到；董力性格比較強勢，說話做事雷厲風行。兩個人因一件小事發生了爭執，王勁說不過董力，處於下風，覺得非常委屈，就去找他們的部門主管張鵬訴苦。
張鵬聽了事情的原委後，給王勁倒了杯水，語氣溫和地說：“小王啊，你脾氣好，辦事周到，大家都很欣賞你。你是個細致的人，小董是個直腸子，脾氣上來了連自己說了什麽都不知道，你怎麽能和他計較呢？你一向都非常注意團結同事、不感情用事的，怎麽能為了這麽點事情就覺得委屈了呢？”一番話說得王勁心裏又甜又酸，也就不把和董力爭執的事放心上了。
案例中的部門主管就是巧妙地運用抬高一方的方法化解了糾紛。他先誇獎王勁，再強調董力和他之間的差距，讓王勁覺得受到認可，從而輕易化解了兩人之間的衝突。
不過，這個調解辦法在使用時必須注意，不可傷害到另一方的自尊，你對一方的抬高最好不要當著另一方的麵說，否則就會產生反效果。