首頁 情商高,就是說話讓人舒服4

Part 2

一句話“詢問”出結果——問對問題,80%的工作難題下屬能自己解決下屬說著說著就跑題,用“也就是說”拽回正題

幾乎所有的公司和團隊都會定期召開會議,商討近期工作中出現的問題。在會議中,每個人都需要發言。輪流發言本是好事,可是如果總是出現偏離議題,說話目標不明確的情況,那問題解決起來就不那麽容易了。

一般來說,下屬跑題往往出現於會議開始後不久。這類人的發言很有趣,大有“天馬行空”之勢,但仔細一琢磨,經常會發現他的話跟會議主題沒有任何關係。

麵對這樣的狀況,與會的人一般會有哪些反應呢?

最有趣的一種是,明知道發言人跑題了,卻出現另一個人對其大意進行解釋。然後,兩個人你一言我一語,把話題扯得越來越遠。就這樣,會議進行了半個小時,卻沒有取得任何實質性進展,工作中的問題也沒能得到解決。

另外一種人是“懶得管”。參加會議的人明知道發言人跑題了,卻無動於衷,懶得管這些事,這在無形之中縱容了會議的低效。當領導意識到這個問題並試圖進行幹預時,時間已經過去了大半。

所以,為了告別“低效率開會”,提高團隊的會議效率,當管理者聽出發言人有跑題的苗頭時,要及時製止。

當然,中途製止也要講究方法。因為發言人跑題並非有意,作為上司,千萬不能直接憤怒地說“停吧,停吧,你跑題了”,或者直接質問“你到底要表達什麽啊”之類的話。因為這樣的話會打擊他人的積極性,使其在會議中慢慢變得沉默,不愛發言。

那麽,管理者們應該如何說,才能潤物細無聲地將發言人帶跑的話題重新拉回會議的正題呢?

針對這種情況,日本頂級溝通培訓師吉田幸弘指出,管理者可以用“也就是說……”對發言人的話進行總結,順利插入對方的講話之中,將對方已偏離主題的話頭引導回正題上。