如果將企業比作一台機器，那麽員工就是機器中的齒輪、軸承與鏈條。每一個員工看似微小卻異常重要，因為隻有當每一個細小的部件都正常運轉時，企業這部機器才能夠發揮最大的效能。可員工畢竟是有著獨立想法與思維的人類，他們不可能像機器上的零部件那樣永遠絲毫不差地運作，所以工作中出現差池在所難免。
延期誤工是企業員工常犯的錯誤之一，經常會發生在一個或幾個員工身上，即便管理者多次提醒也毫無改進。麵對這樣的員工，管理者不免會心浮氣躁，嚴厲詰問。可管理者的指責與批評常常隻能換來一句空洞的“對不起”或者“下次改進”，並不能真正讓員工“今日事今日畢”。
吳晴是某化妝品公司的市場總監，主要負責市場的分析、拓展與規劃工作。公司領導層為擴大目標消費群體，決定將業務拓展到保健產品與減肥產品領域。吳晴作為市場總監，要先一步對市場進行評估與分析。
為了做出一份完美的市場報告，吳晴對市場部的每位員工進行了細致的分工，要求他們每天必須按照計劃表完成自己的工作。可總有員工“掉鏈子”，小李就經常不能按時完成自己的工作目標，這直接導致其他員工因為小李的工作延誤而無法往下進行自己的工作。吳晴為此大發雷霆。
吳晴：“小李，你是怎麽回事？我讓你在10點之前把上周的數據分析表交給我，可現在已經12點了，你怎麽還沒有完成？”
小李：“對不起，總監。”
吳晴：“多少人因為你延誤交工而無法正常工作，‘對不起’可以彌補大家被浪費的時間嗎？”
小李：“對不起，我下次一定注意。”
吳晴：“上次你沒準時完成策劃書，上上次你晚交工作總結，都是這樣說的！為什麽別人都可以按時按量完成自己的工作，隻有你總是拖大家的後腿呢？”