優秀的員工是團隊的中堅力量。每個團隊中都有一個或者幾個能力特別突出的優秀員工。如果將團隊比喻成一輛前進的列車，管理者就是列車長，而優秀的員工就可以稱之為列車頭。列車長隻有操縱列車頭加速前進，才可以讓整列車都提升行進速度。
但是，“能者多勞”對於團隊而言既有益處，也有一定的弊端。因為有能力的員工辦事效率高、工作質量好，既可以讓管理者放心，又可以讓管理者省心，所以管理者都願意將重要的工作、緊急的任務委托給業務能力更強的員工。
優秀的員工儼然成為一塊“萬能磚”，哪裏需要往哪裏搬，忙碌已經成為他們的常態。如此一來，多勞的能者難免心存怨言，而心存怨言的能者是無法成為團隊列車完美的列車頭的。所以，發揮“能者多勞”的益處，讓優秀員工為企業創造更多的價值，避開“能者多勞”的弊端，讓優秀員工積極地接受任務，就成為管理者必修課題之一。
那麽，如何才能讓優秀員工毫無怨言地接受任務委托，心甘情願地多幹一點呢？答案就是靠管理者的高情商溝通術。溝通是管理者與員工進行思想傳遞、情感交流與情緒反饋的重要方式，高情商的管理者可以通過有效的溝通更好地了解員工的想法，更好地委托優秀員工完成更多的任務。
孫良是某銷售公司上一季度的銷售冠軍，並且本季度的銷售業績也表現不俗，在同事和領導心目中，孫良是團隊中當之無愧的“扛把子”。同事們在工作中遇到困難，都喜歡找孫良幫忙，領導也喜歡將有難度的任務交給孫良去完成。
這一天，孫良的領導召開了本季度的銷售總結大會。會上，領導宣布，截至目前，團隊的銷售業績僅僅完成了原定目標的40%，所有人都必須拿出一百二十分的努力，才有可能完成計劃的銷售目標。員工們聽了都感到壓力倍增，情緒也顯得有些焦躁。