對於任何一個團隊來說，上司和下屬都是平等的，沒有高低之分，隻是雙方的職能不同而已。然而，如此淺顯的道理依然有不少管理者並不明白，而將下屬看作自己可以任意擺布的附屬品。他們隻會一味地對下屬下達命令，要求他們做這做那，比如毫不客氣地指揮下屬“去倒杯水”或者“去發快遞”等。
很多管理者覺得雜務隻是無關緊要的小事，理所當然應該由下屬去做。可是，這些雜務真的不重要嗎？答案當然是否定的。
例如，一份事關合作的關鍵文件要發快遞，因為管理者讓下屬幫忙時語氣強硬導致其產生了抵觸情緒，下屬帶著怨氣去做事，把文件給漏發了一頁，結果合作泡湯了。所以，千萬不要小看這些雜務，日常雜務也是一項非常重要的工作。
我們都知道麥當勞是美國著名的連鎖企業，由於業務發展需要，2004年麥當勞公司任用了澳大利亞人查理·貝爾擔任企業的CEO。或許我們對誰是該企業的CEO並不關心，但查理·貝爾的經曆可是極具傳奇色彩的。
查理·貝爾從15歲開始就在麥當勞打工，他的第一份工作是刷廁所。刷廁所並不難，貝爾用不到兩個小時就幹完也幹夠了這份又髒又累的活兒，打算跟自己的主管經理“撂挑子”。
在交談中，貝爾的主管經理告訴他：“其實，你做的工作是麥當勞非常重要的一部分。因為麥當勞的服務宗旨是品質、服務、物有所值和清潔！”
聽完經理的話，貝爾頓時覺得自己的工作雖不光鮮，卻十分重要。要知道廁所是每位顧客都會去的地方，隻有保證它的清潔，才能體現麥當勞的品質。
從此，貝爾端正了自己的工作態度，不再對工作挑三揀四，即便很小的雜務也很用心地去做。
4年後，19歲的貝爾成為澳大利亞麥當勞公司最年輕的經理。此後的10年，貝爾先後掌管了10多家麥當勞分店。20年後，貝爾擔任麥當勞的CEO，成為第一位非美國人的麥當勞公司掌門人。