在網上曾看到一個小故事：
一位老者下了火車，快要出站的時候，突然叫住一個小男孩，著急地說：“小朋友，幫幫忙，你趕快幫我去一趟7號車廂，在6號軟臥裏有我的一個皮包在那裏。喏，這是小費。”
小男孩箭一般的快速跑去了。過了兩分鍾，小男孩從已經啟動的火車上跳下來，奔向那個焦急等待的老者，對他說：“沒錯，先生。您可以放心了，您的皮包還在原處。”
在實際工作中，也經常會出現這樣的場景。工作出問題了，上司隻顧著對下屬大發脾氣，“為什麽總是做不好”“為什麽不按你承諾的去做”等，卻不去反思是不是因為自己沒有直截了當、清楚明白地對下屬做出明確的要求和布置，上下級之間缺乏溝通造成的。要知道，沒有人是你肚子裏的蛔蟲。
有這樣一個說法：管理者的工作內容有50%是在溝通，而工作中的困難有50%是溝通障礙引起的。由此可見，正確的溝通方式對管理者來說極其重要。管理者在給員工交代工作時，必須注意語言的運用，讓下屬聽得清楚明白，你的委托才有效。
委派工作看似簡單，實則暗藏玄妙。管理者不恰當的說話方式會讓下屬聽得雲裏霧裏，不明所以，並在工作中抓耳撓腮，頻頻出錯；恰當的說話方式則可以讓下屬清晰明了地了解上司的指示與委托，然後更有效率地完成指派的工作。
張瑤是某廣告公司分部的一名美工設計師，主要負責設計海報、宣傳單頁、報紙廣告和噴繪畫麵等美工繪圖工作。張瑤很有美術天分，對色彩的敏感度很高，加上工作又認真，所以經常受到上司劉經理的誇獎。
半年後，劉經理被總公司升調到其他分部，同事胡超被提拔為經理，成了張瑤的直接上司。一天，胡超打算將為A客戶製作產品海報的工作交給張瑤，便把張瑤叫到了辦公室。