美國“石油大王”洛克菲勒曾說：“一個人不是在計劃成功，就是在計劃失敗。”可見成功與失敗永遠在相互博弈。在職場中，失敗與失誤同樣是不可避免的話題，無論是初出茅廬的職場新人，還是老練通達的職場骨幹，都會麵臨失敗的困頓與失誤的苦惱。
沮喪就仿佛失誤的影子，必將伴隨失誤而來，大大降低員工的工作積極性與主動性，影響團隊士氣，讓團隊萎靡不振。此時，一個懂溝通、會交流的高情商管理者就顯得尤為重要了。
高情商的管理者善用“談話的藝術”為員工添柴續薪，幫助員工更快地走出失敗的陰霾，激勵員工以更飽滿的精神去迎接後麵的挑戰，進而增強整個團隊的自信心與原動力。
剛剛大學畢業的趙楠，順利成為一家頗具規模的新媒體公司的實習生。原本初出茅廬的她對工作充滿熱情，也經常在團隊討論會中發表自己的看法，是新入職員工中的積極分子，總能帶動小組成員積極投入工作。
最近，趙楠的部門領導劉明發現她一反常態，沉默消極，甚至影響到了小組的工作氛圍。劉明認為不可以放任團隊如此懈怠下去，他決定找趙楠好好溝通一下。
“趙楠，我們來聊一下吧。”
“好的。”
“最近工作或者生活遇到什麽困難了嗎？感覺你的狀態不是很好呢。”
“沒有，是我又犯什麽錯誤了嗎？”
“不用緊張，你的工作態度我一直是認可的，有什麽困難你直接告訴我，我會盡量幫助你。”
“劉經理，是我們組的新項目出了點問題，因為我在數據統計上的失誤導致新項目的進度落後了，組長也批評我了。對不起！”
“其實，我剛進公司的第二年犯過比你還要嚴重很多的錯誤，客戶因此與我解除了合作，上司也對我大發雷霆，我差一點兒就離開公司了。”