在麵對犯錯誤的下屬時，很多管理者無法很好地控製自己的情緒，可能對方隻是犯了一個很小的錯誤，卻受到了很嚴厲的批評。冷靜下來後，管理者也會感到有點抱歉，但千萬不能跟下屬說“剛才不好意思，我沒能控製自己的情緒”，否則不僅會失去作為領導的威嚴，還可能會讓批評變得毫無意義。
李月是一家公司的行政部經理，她的下屬陸羽在工作中犯了個小錯誤，遭到了公司運營部門的投訴。
李月是個很愛麵子的人，聽完運營同事的投訴，她衝到陸羽的工位上，很嚴厲地批評道：“陸羽，你是怎麽工作的？為什麽這麽簡單的事情都處理不好？其他的工作我還怎麽放心交給你？”
陸羽聽完，小聲地說：“李總，隻是一個非常小的錯誤。”
李月聽完，更是生氣：“非常小的錯誤？你怎麽知道這是非常小的錯誤？再說了，小錯誤就可以覺得無所謂嗎？你是不是還想犯更大的錯誤？”
陸羽終於忍不住，低下頭哭了。
李月看陸羽流眼淚了，聲調也低了下來。待退去衝動，恢複理智之後，李月想想陸羽犯的錯誤並不算大，也沒有影響到業務的正常進行，確實是自己小題大做，批評得過於嚴重了。
李月覺得需要向陸羽道歉：“別哭了，剛才怪我太衝動了，不應該那麽嚴厲地批評你。下次記得不要再犯同樣的錯誤了。”
陸羽收起眼淚，但心裏暗想：“李總跟我道歉了，這說明我犯的錯誤確實不嚴重啊。她那麽嚴厲地批評我，就是無理取鬧嘛。”
李月萬萬沒有想到，自己一時的心軟竟換來了無理取鬧的“帽子”。
我們能夠看到李月是個愛麵子同時也是個心軟的領導，她意識到自己對陸羽的批評過重後，就主動跟對方道歉。但是在陸羽看來，李月的道歉卻讓她的批評變成了無理取鬧，反而讓李月失去了管理者的威信。