隻要是管理者，就一定會麵臨一個問題，那就是如何批評下屬。一些情商較低的管理者，可能會采取不留情麵的方式，上來就一頓疾風暴雨、劈頭蓋臉式的責罵，這不僅無法讓下屬改正自己的錯誤，還可能讓下屬誤解自己的良苦用心。與之相反，那些情商較高的管理者，不僅會分析下屬犯錯誤的行為，還會根據自己與下屬關係的遠近采取不同的批評方法。
不過，這兩種管理者可能都需要麵對這樣一種情況：無論如何批評，下屬依然沒有一點兒反應，批評完了沒有任何效果。那麽，在這種情況下，管理者該如何處理呢？
陳晨是一家公司新上任的人事總監，憑借自己在行業裏多年的摸爬滾打，累積了大量的工作經驗，在處理人或事的問題上，他很有自信。不過這一天，陳晨在工作中遇到了一件令他頭疼的事——整個下午下屬丁毅見了他總躲著走。
“是不是因為我上午當著很多同事的麵批評了他？”陳晨默默地在心裏想。
丁毅這次在工作中犯的錯誤很大，他將技術總監招聘的人員搞混了，告知通過麵試的應聘者麵試失敗，反而通知另一個麵試失敗的人下個月一號來上班。
技術總監沒有說什麽，隻是讓丁毅盡快將這件事處理好。陳晨知道後非常生氣，他直接來到人事部的辦公區，將兩份簡曆摔在丁毅的桌子上，大聲吼道：“丁毅，你來公司都一年了，為什麽還能犯這麽低級的錯誤，居然將兩個人搞混了？你今天要寫份報告放到我的桌子上！”
奇怪的是，丁毅並沒有什麽反應，他安靜地坐回自己的座位上，甚至還將兩份簡曆擺放整齊。陳晨看到丁毅不說話，心裏也感到詫異，沒再繼續數落，轉身走開了。
第二天，陳晨看到辦公桌上丁毅的報告，認為需要與丁毅談一談，緩和一下他們緊張的關係。